Όροι Συμμετοχής – Mountain Echoes

1. Γενικά

Με τη συμμετοχή σας σε οποιαδήποτε δραστηριότητα ή εκδρομή της Mountain Echoes, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρακάτω όρους συμμετοχής. Οι όροι αυτοί μπορεί να τροποποιούνται οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση, και ισχύουν για όλες τις δραστηριότητες (πεζοπορία, ορειβασία, εξορμήσεις, πολυήμερες ή μονοήμερες εκδρομές, εσωτερικού ή/και εξωτερικού).

Η Mountain Echoes διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει τη συμμετοχή οποιουδήποτε δεν πληροί τις απαιτήσεις φυσικής κατάστασης, ηλικίας ή εξοπλισμού.

2. Αλλαγές Προγράμματος και Ακυρώσεις

• Η Mountain Echoes διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να ακυρώσει το πρόγραμμα, τη διαδρομή, τη διαμονή ή οποιαδήποτε δραστηριότητα, για λόγους ασφάλειας, καιρικών συνθηκών, ανωτέρας βίας ή χαμηλής συμμετοχής.
• Σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης, οι συμμετέχοντες θα ενημερώνονται άμεσα.

• Αν η Mountain Echoes αλλάξει ημερομηνία της εκδρομής, δεν οφείλει επιστροφή χρημάτων, εκτός αν ο συμμετέχων δεν μπορεί να συμμετάσχει στη νέα ημερομηνία.
  Σε αυτή την περίπτωση, επιστρέφεται ό,τι έχει καταβληθεί, εκτός τυχόν κρατήσεων τρίτων (ναύλοι, ξενοδοχεία, εισιτήρια κλπ.) που δεν επιστρέφονται από τους παρόχους.

• Τα ακυρωτικά τέλη ισχύουν όπως αναγράφονται στην Πολιτική Πληρωμών και Ακυρώσεων (βλ. ενότητα 4).
• Η Mountain Echoes δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλεια προσωπικών εξόδων λόγω αλλαγών ή ακυρώσεων.

3. Ανώτερη Βία – Ασφάλεια

Η Mountain Echoes μπορεί να τροποποιήσει ή να ακυρώσει οποιαδήποτε δραστηριότητα σε περίπτωση:

• Κακών καιρικών συνθηκών (καταιγίδες, χιονοθύελλες, ισχυροί άνεμοι κ.ά.)
• Κινδύνου για την ασφάλεια των συμμετεχόντων
• Φυσικών καταστροφών ή άλλων γεγονότων ανωτέρας βίας

Σε αυτές τις περιπτώσεις εφαρμόζονται οι νόμιμες προβλέψεις του Π.Δ. 7/2018, σύμφωνα με τις οποίες η Mountain Echoes:

• Έχει δικαίωμα να ακυρώσει ή να τροποποιήσει την εκδρομή χωρίς οικονομική υποχρέωση πέραν της επιστροφής των ήδη καταβληθέντων ποσών.
• Δεν ευθύνεται για τυχόν προσωπικές απώλειες ή έξοδα των συμμετεχόντων.

4. Ευθύνες Συμμετεχόντων

• Οι συμμετέχοντες πρέπει να διαθέτουν ελάχιστο επίπεδο φυσικής κατάστασης και υγείας. Συνιστάται ιατρική γνωμάτευση πριν τη συμμετοχή.
• Υποχρεούται να ακολουθεί τις οδηγίες του αρχηγού και να συμμορφώνεται με τους κανονισμούς.
• Οποιαδήποτε προϋπάρχουσα πάθηση πρέπει να δηλώνεται γραπτώς.
• Η Mountain Echoes δεν ευθύνεται για τραυματισμούς, ασθένειες ή απώλειες αντικειμένων.

5. Εξοπλισμός

• Κάθε συμμετέχων πρέπει να διαθέτει τον απαραίτητο εξοπλισμό (π.χ., πεζοπορικά μποτάκια, κράνος κ.α) ανάλογα με τη δραστηριότητα.
• Ο αρχηγός μπορεί να απορρίψει συμμετοχή σε όσους δεν πληρούν τις απαιτήσεις εξοπλισμού, ο συμμετέχων δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωσης.
• Σε περίπτωση φθοράς ή καταστροφής εξοπλισμού της Mountain Echoesς, ο συμμετέχων ευθύνεται οικονομικά.

6. Ηλικία και Ιατρικά

• Οι συμμετέχοντες πρέπει να είναι άνω των 18 ετών.
• Ανεξάρτητα άτομα 12-18 ετών συμμετέχουν μόνο με συνοδεία των γονέων, σε περίπτωση συνοδείας του ενός εκ των δύο απαιτείται η νόμιμη έγγραφη συγκατάθεση και του δεύτερου γονέα.
• Εγκυμοσύνη ή σοβαρά ιατρικά θέματα πρέπει να δηλώνονται γραπτώς και η συμμετοχή επιτρέπεται μόνο με πρόσφατη ιατρική πιστοποίηση.
• Ο αρχηγός μπορεί να απορρίψει συμμετοχή σε περίπτωση μη προσκόμισης ιατρικής πιστοποίησης, ο συμμετέχων δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωσης.

7. Ταξιδιωτική Ασφάλεια

• Όλοι οι συμμετέχοντες υποχρεούνται σε έγκυρη ταξιδιωτική ασφάλιση, που καλύπτει πεζοπορία, αναρρίχηση και επείγοντα περιστατικά.
• Σε περίπτωση ανάγκης διάσωσης, τα έξοδα βαρύνουν αποκλειστικά τον συμμετέχοντα.

8. Περιορισμός Ευθύνης – Ρήτρα

Η Mountain Echoes, καθώς και οι υπάλληλοι, πράκτορες και συνεργάτες της:

• Δεν φέρουν καμία ευθύνη για οποιοδήποτε τραυματισμό, ασθένεια, θάνατο ή απώλεια προσωπικών αντικειμένων , καθυστερήσεις ή ψυχολογική ταλαιπωρία που προκύπτουν από τη συμμετοχή στις δραστηριότητες, περιλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά, μονοήμερων ή πολυήμερων εκδρομών, αναβάσεων, πεζοποριών και άλλων δραστηριοτήτων που διοργανώνει η Mountain Echoes.
• Η Mountain Echoes δεν ευθύνεται για ανωτέρα βία, φυσικές καταστροφές, επικίνδυνες καιρικές συνθήκες, πράξεις τρίτων ή άλλα απρόβλεπτα περιστατικά που δεν μπορεί να ελέγξει.
• Ο συμμετέχων αναλαμβάνει πλήρως προσωπική ευθύνη για την ασφάλεια, τη συμπεριφορά και την προετοιμασία του κατά τη διάρκεια των δραστηριοτήτων.
• Ο συμμετέχων υποχρεούται να χρησιμοποιεί κατάλληλο εξοπλισμό, ένδυση και μέσα ασφαλείας, σύμφωνα με τις προτάσεις της Mountain Echoes και όπου ισχύουν, αποδεκτούς κανονισμούς, βέλτιστες πρακτικές ασφαλείας και αρχές ορειβατικών/πεζοπορικών δραστηριοτήτων. Η Mountain Echoes παρέχει μόνο συστάσεις και οδηγίες· δεν φέρει ευθύνη για παραλείψεις ή μη τήρηση τους από τον συμμετέχοντα.
• Η συμμετοχή προϋποθέτει ότι ο συμμετέχων διαθέτει ιατρική ικανότητα, φυσική κατάσταση και εμπειρία κατάλληλη για τη δραστηριότητα που επιλέγει, ενημερώνεται ανάλογα μέσα από την ιστοσελίδα για την κατηγορία της εξόρμησης και ότι έχει λάβει γνώση των ενδεχόμενων κινδύνων.
• Ο συμμετέχων αναγνωρίζει ότι με τη συμμετοχή του συνεπάγεται πλήρη αποδοχή των παραπάνω όρων, περιορισμού ευθύνης και αποποίησης οποιασδήποτε αξίωσης.
• Σε περίπτωση μη τήρησης των οδηγιών ή παραβίασης κανονισμών ασφαλείας από τον συμμετέχοντα, η Mountain Echoes δεν φέρει καμία ευθύνη και διατηρεί το δικαίωμα του αποκλεισμού του από τη δραστηριότητα χωρίς επιστροφή χρημάτων – τυχόν έξοδα που μπορεί να προκύψουν από τον αποκλεισμό βαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον ίδιο.
• Διαδικασία Αποχώρησης, Αποκοπής και Αδυναμία Ασφαλούς Συνέχισης:

1. Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε συμμετέχων αποκοπεί οικειοθελώς από την ομάδα ή παρεκκλίνει από το προγραμματισμένο πλάνο της δραστηριότητας, υποχρεούται να συμπληρώσει και να υπογράψει επιτόπου την προβλεπόμενη Υπ. Δήλωση Ν1599.doc, δηλώνοντας ρητά ότι αποχωρεί με δική του βούληση και αναλαμβάνει πλήρως την προσωπική ευθύνη για την ασφάλειά του.
2. Αντίστοιχα, εάν κατά την κρίση του αρχηγού ένας συμμετέχων παρουσιάζει αδυναμία ασφαλούς ανταπόκρισης στις απαιτήσεις της διαδρομής, αδιαθεσία ή ανεπάρκεια εξοπλισμού που καθιστούν επικίνδυνη τη συνέχιση της δραστηριότητας, οφείλει να συμμορφωθεί άμεσα με τις συστάσεις του αρχηγού για διακοπή ή τροποποίηση της συμμετοχής του. Η επιμονή για συμμετοχή παρά τις υποδείξεις της διοργάνωσης συνιστά ανεύθυνη συμπεριφορά που υποβαθμίζει το επίπεδο ασφαλείας και θέτει σε κίνδυνο την εύρυθμη λειτουργία και τη συνοχή ολόκληρης της ομάδας. Σε αυτή την περίπτωση, ο συμμετέχων υποχρεούται επίσης να υπογράψει την ανωτέρω υπεύθυνη δήλωση, με την οποία αποδέχεται τη διακοπή της συμμετοχής του και αναλαμβάνει την ευθύνη των πράξεών του.
3. Καθώς οι παρόντες όροι γίνονται ανεπιφύλακτα δεκτοί με την ηλεκτρονική υποβολή της αίτησης συμμετοχής (μέσω του σχετικού πεδίου επιλογής στη φόρμα), η τυχόν άρνηση του συμμετέχοντος να συμπληρώσει και να υπογράψει την εν λόγω υπεύθυνη δήλωση —είτε λόγω οικειοθελούς αποχώρησης είτε λόγω αναγκαστικού αποκλεισμού του για λόγους ασφαλείας— συνιστά ρητή παραβίαση των όρων και αποτελεί λόγο για τον μόνιμο και οριστικό αποκλεισμό του από κάθε μελλοντική εξόρμηση της Mountain Echoes. Η αυστηρή τήρηση αυτής της διαδικασίας είναι υποχρεωτική, καθώς η άρνηση συνεργασίας παρακωλύει την ομαλή ροή του προγράμματος και καθιστά αδύνατη τη διασφάλιση της οργανωτικής και επιχειρησιακής ακεραιότητας της διοργάνωσης.

9. Προσωπικά Δεδομένα και Φωτογραφικό Υλικό

• Οι συμμετέχοντες συναινούν στη συλλογή και χρήση προσωπικών δεδομένων για σκοπούς κράτησης και επικοινωνίας.
• Η Mountain Echoes μπορεί να χρησιμοποιήσει φωτογραφίες και βίντεο για προβολή, διαφήμιση και social media, χωρίς αποζημίωση.
• Τα προσωπικά δεδομένα δεν κοινοποιούνται σε τρίτους χωρίς συγκατάθεση, εκτός αν απαιτείται από τον νόμο.

10. Παράπονα και Επίλυση Διαφορών

• Παράπονα πρέπει να υποβάλλονται άμεσα στον αρχηγό ή εκπρόσωπο της Mountain Echoesς κατά τη διάρκεια της εκδρομής.
• Μετά το τέλος της εκδρομής, γραπτές καταγγελίες γίνονται εντός 7 εργάσιμων ημερών.
• Οι διαφορές επιλύονται σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία και τις προβλέψεις του Π.Δ. 7/2018.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ & ΠΛΗΡΩΜΩΝ

Η παρούσα Πολιτική Ακύρωσης αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Γενικών Όρων Συμμετοχής της Mountain Echoes και εφαρμόζεται σε όλες τις οργανωμένες δραστηριότητες, εκδρομές και ταξίδια που διοργανώνει η εταιρεία.

1. Κρατήσεις – Πληρωμές

1. Η κράτηση θεωρείται οριστική μόνο με την καταβολή της προβλεπόμενης προκαταβολής ή του πλήρους ποσού, ανάλογα με το είδος της εκδρομής.
2. Η καταβολή χρημάτων συνιστά ρητή αποδοχή της παρούσας Πολιτικής Πληρωμών & Ακυρώσεων.
3. Όλες οι ακυρώσεις συμμετοχής γίνονται αποκλειστικά εγγράφως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
4. Τα ακυρωτικά τέλη ισχύουν ανεξαρτήτως του χρόνου κράτησης και ανεξαρτήτως του αν έχει καταβληθεί μέρος ή το σύνολο του ποσού.
5. Η μη εμφάνιση (non-show) στο σημείο αναχώρησης εξομοιώνεται με ακύρωση τελευταίας στιγμής.

2. Προκαταβολές & Εξοφλήσεις

2.1 Μονοήμερες Εκδρομές (Εσωτερικού)

• Προβλεπόμενη ανά εκδρομή προκαταβολή ή / και 100% προπληρωμή κατά την κράτηση.
  
  

2.2 Πολυήμερες Εκδρομές Εσωτερικού (2 ημέρες και άνω)

• Προκαταβολή: 40% της συνολικής αξίας, με τη συμπλήρωση της φόρμας συμμετοχής.
• Εξόφληση: έως και 30 πλήρεις ημέρες πριν την αναχώρηση.

2.3 Εκδρομές Εξωτερικού

• Προκαταβολή: 50% της συνολικής αξίας, με τη συμπλήρωση της φόρμας συμμετοχής.
• Εξόφληση: έως και 45 πλήρεις ημέρες πριν την αναχώρηση.

Οι προκαταβολές καλύπτουν οργανωτικά, διαχειριστικά και δεσμευτικά έξοδα της εκδρομής.

3. Πολιτική Ακύρωσης από τον Ταξιδιώτη

Ως «ακυρωτικά τέλη» ορίζονται τα ποσά που παρακρατούνται από τη Mountain Echoes σε περίπτωση ακύρωσης συμμετοχής και αντιστοιχούν σε πραγματικά οργανωτικά, διαχειριστικά και δεσμευτικά έξοδα.

3.1 Μονοήμερες Εκδρομές Εσωτερικού

3.2 Πολυήμερες Εκδρομές Εσωτερικού (2 ημέρες και άνω)

3.3 Εκδρομές Εξωτερικού

* Ναύλοι μεταφοράς, κρατήσεις 3ων παρόχων ή ξενοδοχεία δεν επιστρέφονται.

4. Σύνδεση Πληρωμών – Ακυρώσεων

Σε περίπτωση ακύρωσης από το συμμετέχοντα:

• τα καταβληθέντα ποσά συμψηφίζονται με τα αντίστοιχα ακυρωτικά τέλη.
• αν τα ακυρωτικά ισούνται με 100%, δεν οφείλεται επιστροφή.
• αν προκύπτει υπόλοιπο υπέρ του συμμετέχοντα, επιστρέφεται εντός 14 εργάσιμων ημερών.

4.1 Μη Επιστρέψιμες Περιπτώσεις

Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων σε:

• μη εμφάνιση (no-show),
• εκπρόθεσμη άφιξη,
• οικειοθελή αποχώρηση,
• λόγους υγείας χωρίς ταξιδιωτική ασφάλιση,
• ακυρώσεις λόγω προσωπικών υποχρεώσεων.

4.2 Εκχώρηση Συμμετοχής σε Τρίτο Πρόσωπο

Ο ταξιδιώτης δύναται να εκχωρήσει τη συμμετοχή του σε τρίτο πρόσωπο έως και 14 πλήρεις ημέρες πριν την αναχώρηση, υπό την προϋπόθεση ότι:

• πληρούνται οι όροι συμμετοχής,
• αποδέχονται την αλλαγή όλοι οι εμπλεκόμενοι πάροχοι,
• καλύπτονται από τον αρχικό ταξιδιώτη όλα τα έξοδα αλλαγής.

5. Ακυρώσεις από τη Mountain Echoes

5.1 Μη συμπλήρωση ελάχιστου αριθμού συμμετεχόντων

Η Mountain Echoes δύναται να ακυρώσει εκδρομή:

• έως 20 ημέρες πριν για ταξίδια άνω των 6 ημερών,
• έως 7 ημέρες πριν για ταξίδια 2–6 ημερών,
• έως 48 ώρες πριν για ταξίδια μικρότερης διάρκειας.

Σε αυτή την περίπτωση επιστρέφεται το καταβληθέν ποσό χωρίς περαιτέρω αποζημίωση.

5.2 Ανώτερη Βία

Η Mountain Echoes διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης (αλλαγή διαδρομής, αλλαγή προγράμματος και αλλαγή ημερομηνίας) ή ακύρωσης εκδρομής χωρίς υποχρέωση αποζημίωσης, σε περίπτωση αναπόφευκτων και έκτακτων περιστάσεων, όπως ακραίες καιρικές συνθήκες, φυσικά φαινόμενα/καταστροφές, περιορισμοί/απαγόρευση μετακίνησης ή οποιαδήποτε κατάσταση που, κατά την εύλογη κρίση της διοργάνωσης, ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλεια των συμμετεχόντων.

Στις περιπτώσεις αυτές επιστρέφονται μόνο τα ποσά που αφορούν υπηρεσίες που δεν παρασχέθηκαν, σύμφωνα με τις διατάξεις του Π.Δ. 7/2018, χωρίς περαιτέρω αξιώσεις αποζημίωσης.

6. Περιορισμός Ευθύνης

Η Mountain Echoes δεν φέρει ευθύνη για παροχές που δεν περιλαμβάνονται ρητά στο πρόγραμμα της εκδρομής ή παρέχονται από τρίτους φορείς (μεταφορείς, καταλύματα κ.λπ.).

7. Νομικές Ρυθμίσεις και Ισχύς Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Γενικών Όρων Συμμετοχής και διέπεται από το Ελληνικό και Ευρωπαϊκό Δίκαιο.